De acordo com um estudo realizado pela consultoria Produtive, para 56% dos entrevistados, a forma com que o processo de demissão é feito é mais importante do que o desligamento em si.
Diante desses dados, surge a pergunta: você já ouviu falar sobre o termo “offboarding’’? No mundo do Employee Experience, onde o onboarding de novas pessoas colaboradoras é amplamente discutido, o processo de offboarding muitas vezes passa despercebido. Mas será que deveria?
Como você lida com a despedida de um membro valioso da sua equipe? Neste artigo, vamos explorar esse conceito fundamental e descobrir como ele pode fazer toda a diferença na gestão de talentos e na cultura organizacional. Vamos lá!
O que é offboarding?
O offboarding é um processo importante que acontece quando alguém deixa uma empresa, seja porque encontrou um novo emprego, está se aposentando ou qualquer outro motivo. É o oposto do famoso “onboarding”, que é quando você começa um novo trabalho.
O objetivo do offboarding é garantir uma saída suave e respeitosa para a pessoa colaboradora que está partindo. Isso inclui coisas como devolver equipamentos da empresa, explicar benefícios e encerrar contas de acesso. É uma etapa crucial para manter uma boa reputação como empregador e garantir que ex-colaboradores saiam com uma impressão positiva da empresa
A empresa de estratégia de negócios Aberdeen mostrou que bem menos que a metade das empresas (29%) possuem algum tipo de ação de offboarding. Continuando a partir desse ponto, podemos explorar algumas razões pelas quais as empresas devem considerar a implementação de ações de offboarding eficazes. Vamos conferir?
A importância do offboarding
Segundo estudo da Workplace Trends até 15% dos profissionais que deixam determinada empresa acabam retornando futuramente. Daí a importância de um processo de offboarding correto e eficaz. A seguir, separamos os principais pontos importantes desse processo:
1. Preservando relações profissionais:
O encerramento de um ciclo de trabalho deve ser tratado com a mesma atenção dada ao início. Um offboarding adequado não apenas facilita uma saída tranquila, mas também preserva as relações profissionais. Manter um canal de comunicação aberto com ex-colaboradores pode ser benéfico para ambos.
2. Cultura organizacional continuada:
O offboarding é uma oportunidade para a empresa demonstrar seus valores e compromissos com a cultura organizacional. Ao tratar a saída de uma pesspa colaboradora com respeito e dignidade, a empresa reforça sua identidade e cuidado com os indivíduos. Isso influencia positivamente a percepção dos atuais e ex-colaboradores sobre a empresa.
3. Coletando feedback construtivo:
Durante o processo de offboarding, é possível coletar feedback sobre a experiência do colaborador na empresa. Perguntar sobre suas percepções, sugestões de melhoria e razões para sair pode fornecer informações para aprimorar a gestão de recursos humanos e as condições de trabalho. Isso contribui para a melhoria contínua da empresa.
Portanto, o offboarding não é apenas um processo burocrático, mas uma oportunidade estratégica para manter relacionamentos, preservar a cultura e promover a evolução constante da organização.
Etapas do offboarding
As etapas de desligamento são frequentemente negligenciadas em comparação com o processo de admissão, como apontado por uma pesquisa da empresa americana Sales Benchmark Index (SBI). No entanto, é essencial reconhecer que o offboarding desempenha um papel fundamental no ciclo de vida de um colaborador, assim como o onboarding.
Aqui estão algumas dicas passo a passo para realizar um offboarding eficaz:
- Notificação antecipada: Quando uma pessoa colaboradora decide seguir em frente, um aviso prévio permite que a organização se prepare para a transição e inicie os procedimentos necessários.
- Documentação e processos: Garantir que o colaborador entregue todos os ativos, documentação e conclua os processos pendentes.
- Transição de responsabilidades: Assegurar uma transição suave de responsabilidades para colegas de equipe, de modo a evitar interrupções nos projetos em andamento.
- Feedback e reflexão: Oferecer um espaço para a pessoa colaboradora expressar seus pensamentos sobre a experiência na organização, destacando pontos fortes e oportunidades de melhoria.
- Despedida e reconhecimento: Realizar uma despedida respeitosa, incluindo expressões de reconhecimento e gratidão pelo tempo e esforços dedicados.
- Manutenção do contato: Deixar as portas abertas para futuras interações profissionais e a possibilidade de retorno.
Para finalizar…
Em resumo, o offboarding se revela uma parte importante do ciclo de vida do colaborador, tendo um impacto direto no employee experience. Quando conduzido de forma cuidadosa e estratégica, ele fortalece a relação entre empresa e pessoa colaboradora, deixando uma impressão duradoura e positiva. Ao proporcionar uma despedida digna e respeitosa, as organizações podem preservar a reputação e a marca empregadora, além de manter as portas abertas para futuras colaborações.
Portanto, não subestime o poder do offboarding. Ele não é apenas uma formalidade burocrática, mas sim um momento de encerramento que pode influenciar a percepção dos colaboradores sobre sua experiência na empresa.
O impacto positivo no employee experience será evidente, resultando em colaboradores satisfeitos, bem relacionados e dispostos a falar bem da empresa. Valorize cada despedida, pois elas moldam o futuro do seu negócio. Então, lembre-se, RH: a experiência do colaborador não termina no último dia de trabalho!