Vivemos em um mundo digital e conectado, onde o poder das redes sociais é inquestionável. Os influenciadores têm presença cada vez mais marcante em nossas vidas. No entanto, já pensou sobre o potencial das pessoas colaboradoras como influencers digitais? Sim, elas podem se tornar uma ferramenta valiosa para promover e fortalecer a marca da organização.
Neste artigo, vamos descobrir como essa estratégia nomeada de Employee Advocacy, em tradução livre, “Defesa do Colaborador (em relação a sua marca)”, pode trazer benefícios significativos para as empresas e como implementá-la com sucesso. Vamos lá!
O que é Employee Advocacy?
Imagine ter uma equipe de pessoas colaboradoras que não apenas desempenham suas funções, mas também compartilham ativamente suas experiências positivas com a empresa nas redes sociais. Essa é a essência do Employee Advocacy. Ao capacitar seus colaboradores a se tornarem embaixadores da marca, você está aproveitando o poder das redes sociais para ampliar o alcance e a credibilidade da sua empresa.
Uma pesquisa realizada pela Sprout Social revelou que as pessoas são sete vezes mais propensas a confiar em um post feito por uma pessoa colaboradora do que um feito pela própria empresa. Isso ocorre porque os consumidores valorizam as opiniões autênticas e imparciais, e enxergam os funcionários como especialistas confiáveis.
Quando um colaborador compartilha as suas experiências positivas, insights do setor ou até mesmo histórias do dia a dia no trabalho, ele está criando conexões genuínas com o público. Isso é muito mais poderoso do que simplesmente receber mensagens promocionais de uma marca. Não é mesmo?
Benefícios do Employee Advocacy
A seguir, vamos explorar os benefícios que o Employee Advocacy pode trazer para as empresas, desde o aumento da visibilidade até o fortalecimento do engajamento dos colaboradores. Continue a leitura!
Aumento da visibilidade
Quando as pessoas colaboradoras compartilham conteúdo positivo e relevante sobre a empresa nas redes sociais, elas se tornam embaixadoras da marca. Isso resulta em um aumento significativo de visibilidade. Afinal, suas postagens alcançam pessoas que podem não estar familiarizadas com a empresa, aumentando a exposição da marca de forma orgânica e destacando a organização em meio à concorrência.
Construção de confiança
Um colaborador que divide suas experiências autênticas e positivas cria conexões emocionais com o público, gerando confiança. Essa confiança se traduz em maior credibilidade para a marca, pois as pessoas acreditam que os profissionais têm conhecimento especializado e não estão apenas promovendo a empresa por obrigação. Lembre-se: A confiança é um fator-chave para estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes.
Geração de leads qualificados
Quando os profissionais criam conteúdos relevantes, eles atraem a atenção de potenciais clientes que têm interesse em seu setor ou nas soluções oferecidas pela empresa. Esses leads são mais propensos a se converterem em clientes reais, uma vez que já estabeleceram uma conexão inicial com a marca por meio do colaborador. Além disso, os leads terão uma taxa de conversão mais alta, pois já têm confiança na recomendação de alguém que conhecem.
Fortalecimento do engajamento interno
O Employee Advocacy cria um senso de orgulho e pertencimento, afinal, as pessoas colaboradoras se sentem valorizadas e têm a oportunidade de contribuir ativamente para o sucesso da empresa. Esse engajamento aumentado resulta em uma força de trabalho mais motivada e produtiva, impactando positivamente o desempenho geral da empresa.
Estratégias para incentivar o Employee Advocacy
Nesta altura do texto, você provavelmente deve estar se perguntando: como posso implementar esse programa na minha empresa? Por ser algo novo, sabemos que pode ser desafiador. Mas não se preocupe! Para te ajudar, separamos algumas estratégias práticas para incentivar e promover o Employee Advocacy em sua organização. Olha só:
Programas de treinamento
Um dos primeiros passos para incentivar o Employee Advocacy é fornecer programas de treinamento adequados. Isso ajudará as pessoas colaboradoras a entenderem a importância do papel deles como defensores da marca e como podem impactar positivamente a imagem da empresa. Os treinamentos devem abordar aspectos como:
- Uso correto das redes sociais;
- Diretrizes de conduta online;
- Como comunicar mensagens-chave da marca.
Ao capacitar seus colaboradores, você está fornecendo as ferramentas necessárias para que eles se tornem defensores autênticos e eficazes. E não para por aí!
Fornecimento de conteúdo
Outra estratégia importante é oferecer aos profissionais conteúdos relevantes para compartilharem. Isso pode incluir:
- Atualizações sobre a empresa;
- Cases de sucesso de clientes;
- Vídeos informativos;
- Artigos de blog;
- Conquistas;
- Eventos;
- Outros materiais relacionados à marca.
Certifique-se de que esse conteúdo seja fácil de acessar, compartilhar e adaptar às plataformas de mídia social preferidas pelos funcionários. Ao fornecer conteúdo valioso, você está capacitando as pessoas colaboradoras a se tornarem verdadeiras influenciadoras e especialistas em suas áreas de atuação
Reconhecimento e Recompensas
Valorize e celebre os esforços e conquistas das pessoas colaboradoras que se destacam como defensoras da marca. Estabeleça um sistema de reconhecimento que incentive e recompense aqueles que se envolvem ativamente no Employee Advocacy. Como por exemplo:
- Destaque em boletins internos;
- Programas de incentivo;
- Eventos especiais;
- Prêmios;
- Promoções.
O reconhecimento público não apenas motiva os profissionais a continuarem promovendo a marca, mas também inspira outros a se juntarem ao movimento.
Para finalizar…
O Employee Advocacy não se trata apenas de utilizar as redes sociais das pessoas colaboradoras para promover a marca empregadora, mas também de encorajá-las a compartilhar suas experiências e conhecimentos de forma autêntica e genuína. Ao fazer isso, elas se tornam verdadeiras embaixadoras da empresa, transmitindo confiança e credibilidade para seus contatos e seguidores.
A força dos influenciadores internos está na sua capacidade de alcançar públicos segmentados e estabelecer conexões significativas. Ao compartilharem conteúdos relevantes e positivos sobre a empresa, eles podem atrair talentos, fortalecer relacionamentos com clientes e parceiros, além de ampliar a visibilidade da marca.
Resumidamente, em um mundo cada vez mais conectado e voltado para a transparência, o Employee Advocacy se torna uma ferramenta valiosa para construir relacionamentos autênticos e duradouros com o público.
Portanto, não subestime o poder das pessoas colaboradoras como influenciadores internos. Ao dar voz a elas e encorajá-las a compartilhar suas experiências e conhecimentos, as organizações estão não apenas fortalecendo sua reputação, mas também cultivando uma cultura de engajamento e colaboração. Afinal, o sucesso está nas mãos (e nas redes) do maior ativo das empresas: as pessoas.