No dia a dia lidamos com vários desafios relacionados profissionais relacionados aos mais diversos assuntos. Eles podem ser tecnológicos, ferramentas, emocionais, pessoais ou de qualquer outro tipo. Alguns desafios são responsáveis pelo desenvolvimento de aspectos mais intrínsecos à nossa personalidade. Por exemplo: atendimentos a clientes, participação em reuniões, convivência, tudo que envolve empatia, boa comunicação, senso de liderança – entre outros. Essas habilidades chamamos de soft skills.
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