Eu aposto que você já ouviu falar em Employee Experience (EX)! O termo, que nada mais significa do que Experiência do Colaborador, está em todo lugar, principalmente se você é um profissional de RH. Apesar de ouvirmos o tempo inteiro falar sobre o tema, será que você sabe realmente do que se trata?
Leia mais
Para inovar, uma empresa não precisa lançar foguetes no espaço ou mudar os rumos da humanidade. Embora as ferramentas e as soluções adquiridas façam parte desse processo, é importante entendermos que a cultura de inovação está mais ligada à visão e à atitude, não só dos fundadores e gestores, mas principalmente dos colaboradores.
Leia mais
Você como consumidor (a), tem analisado produtos e serviços cada dia mais pela ótica da experiência. Serviços de streaming como netflix e spotify que entregam personalização e autonomia, seu relacionamento com o banco via aplicativo, muito mais ágil e aplicativos de mobilidade que te dão muito mais conforto e segurança. As avaliações de atendimento se tornaram funcionalidade importante em soluções como airbnb, ifood, uber, como outros, que medem a sua experiência a todo momento.
Leia mais
Muitas pessoas costumam explicar que empatia é “colocar-se no lugar do outro”. Porém, como se colocar na posição do outro, se você não é o outro? Imaginar o que o outro sente pode ser uma tarefa difícil, mas realmente sentir o mesmo é totalmente diferente e, convenhamos, impossível. Existe um entendimento um tanto quanto equivocado do termo que o resume a “sentir exatamente o que o outro sente”, mas, na verdade, seu significado se aproxima muito mais da ideia de “projeção”.
Leia mais
Discutimos na série sobre o EE a importância da gestão de benefícios para um projeto de sucesso dentro da empresa, e você já sabe da importância da Gestão de Benefícios para um projeto de sucesso de Employee Experience dentro da empresa. Não apenas ela transforma a marca empregadora em algo desejável, como também têm o potencial de aumentar o poder de compra do colaborador, deixando-o financeiramente mais estável e, portanto, mais tranquilo e produtivo. Se for com benefícios flexíveis, então melhor ainda.
Leia mais
Felipe Witt, CMO da Swile, fala sobre a importância de colocar os colaboradores em primeiro lugar e tratá-los como prioridade da empresa.
Leia mais