É importante entender que a gestão por competência não é apenas uma forma de organizar o seu time, mas também uma maneira de descobrir e desenvolver grandes talentos.
A seguir, você confere algumas dicas para aplicar essa metodologia do jeito certo. Confira!
Identifique as necessidades da empresa
A gestão por competência começa pela identificação das qualidades humanas que contribuem para a saúde do seu negócio, especificamente. Isso nos permite encontrar pessoas alinhadas com o empreendimento e que, consequentemente, tendem a gerar mais resultados.
Essa espécie de “filtragem” preliminar é importante, pois existem inúmeros tipos de competência, e por mais que sejam consideradas qualidades, nem todas elas se adequam aos valores e objetivos que a sua empresa persegue.
Para se ter uma ideia da dimensão desses atributos — e também obter insights para definir as competências que a sua organização necessita —, você pode visitar bibliotecas online, como a Competency Library da Talent Company, que catalogam essas informações de uma forma bastante intuitiva.
Crie perfis para as competências identificadas
Após listar as competências que o seu negócio necessita, devemos criar perfis nos quais elas se integram. Esses modelos serão o parâmetro que o gestor de RH utilizará para encontrar os profissionais ideais para desempenhar as funções atribuídas a cada perfil.
Cada perfil deve apresentar uma pequena descrição das competências atribuídas a ele, exemplos práticos que demonstrem seu papel no cotidiano e meios pelos quais esses atributos podem ser desenvolvidos. Para facilitar a compreensão, é recomendável criar uma pequena narrativa que contemple todas essas informações.
Observe que esses perfis não só facilitam a busca por competências entre os atuais funcionários da empresa, como também contribuem para a promoção de vagas da empresa. Muitas características relevantes podem ser identificadas logo na seleção de talentos.
Mapeie as competências do seu time
Definidos os perfis necessários para o crescimento do negócio, é hora de mapear as competências já presentes no seu time de colaboradores. Para fazer isso, primeiramente precisamos conhecer os eixos pelos quais esses atributos se estruturam:
- conhecimento: saber teórico adquirido pelo profissional, seja por meio de instituições de ensino, seja por meio de cursos livres ou autodidata;
- habilidade: capacidade prática adquirida por meio de treinamentos ou experiências profissionais;
- atitude: emoções, valores, sentimentos e habilidades comportamentais adquiridas por treinamentos ou vivências pessoais.
No que diz respeito às competências em si, podemos classificá-las em três tipos:
- competências organizacionais: são características que o profissional compartilha com a empresa, como valores, propósitos e objetivos;
- competências técnicas (hard skills): habilidades adquiridas e mensuráveis, como línguas, graduação e pós-graduação, cursos técnicos, operação de máquinas e ferramentas, conhecimento em informática ou programação etc;
- competência comportamentais (soft skills): qualidades sociocomportamentais, como comunicação interpessoal, proatividade, persuasão, liderança, serenidade etc.
Como se percebe, as competências organizacionais e técnicas podem ser identificadas logo na admissão do colaborador, pois estão fortemente ligadas à carreira, ao currículo e ao perfil profissional das pessoas.
As soft skills, por sua vez, representam um desafio a mais para os gestores de RH, pois nem sempre são perceptíveis ou demonstráveis em um processo de recrutamento. No entanto, existem muitas formas de identificá-las. É o que discutimos no próximo tópico.
Descubra traços comportamentais em seus colaboradores
As competências comportamentais não são quantificáveis, o que dificulta a sua análise em dinâmicas e entrevistas tradicionais. Além disso, tendo em vista a pressão e a ansiedade geralmente vivenciada nesses processos, essas habilidades tendem a ser superestimadas ou despercebidas de acordo com a maneira com que cada indivíduo lida com a situação.
Sendo assim, a melhor forma de descobrir as soft skills é observando as atitudes do colaborador no cotidiano da empresa, o que não significa monitorá-lo incessantemente — afinal, isso despertaria desconfiança e motivaria ações dissimuladas.
O gestor de RH deve se manter próximo da equipe, acompanhando sua rotina e sua performance nos mais diversos aspectos. Além disso, deve adotar meios de destaque e avaliação comportamentais para definir os profissionais mais aptos a lidarem com conflitos, liderarem grupos, convencerem clientes, entre outros atributos essenciais para o sucesso de uma empresa.
Desenvolva as qualidades da sua equipe
Após conhecer a fundo os conhecimentos, habilidades e atitudes dos seus colaboradores, a empresa não deve fazer grandes realocações de imediato, a menos que isso seja extremamente necessário. Caso algum funcionário demonstre grande aptidão para atuar em uma área diferente da sua atual, opte por realizar uma transição gradual, de modo que ele se adapte com maior segurança.
O grande alvo do trabalho da gestão de pessoas, porém, deve ser o desenvolvimento das equipes, que pode ser medido por meio de uma avaliação de desempenho. As habilidades presentes e, principalmente aquelas que não foram identificadas na sua pesquisa devem ser trabalhadas em dinâmicas, eventos e treinamentos corporativos.
Seja por meio de iniciativas internas, seja por meio de parcerias com instituições de ensino, essa é uma forma não só de manter os colaboradores alinhados com as propostas do negócio, como um meio de torná-los profissionais cada vez melhores e mais produtivos.
Vale destacar que grandes empresas, como Dell, Caterpillar e FedEx utilizam essa metodologia em seu conjunto de práticas de RH, sobretudo por ser uma forma de gestão de conhecimento — o processo de criar, compartilhar, usar e gerenciar o conhecimento de uma empresa.
Para finalizar, é fundamental acompanhar o progresso das equipes e o crescimento individual dos colaboradores, mensurando resultados e traçando estratégias cada vez mais eficientes. Dessa forma, entendemos que a gestão por competência se mistura também à gestão de desempenho.
Que tal aprender um pouco mais sobre a gestão por competência? Continue conosco e saiba agora como aplicar a gestão de desempenho no seu negócio!