O feedback é uma das ferramentas mais poderosas no ambiente corporativo. Quando bem aplicado, ele não só melhora o desempenho individual, mas também impulsiona a cultura organizacional, fortalece os laços de confiança e incentiva o crescimento de toda a equipe.
Neste artigo, você vai entender o que é feedback, os principais tipos, seus benefícios e como aplicá-lo com eficiência na sua rotina de trabalho.
O que é feedback?
Feedback é uma forma estruturada de comunicação entre profissionais para destacar pontos positivos, oportunidades de melhoria e alinhar expectativas. Pode ser:
- Ascendente: do liderado para o líder;
- Descendente: do líder para o liderado;
- Horizontal: entre colegas de mesmo nível hierárquico.
Um ambiente com feedback constante favorece a transparência e cria espaço para escuta ativa, empatia e aprendizado.
Benefícios da cultura de feedback
- Desenvolvimento profissional: os colaboradores ganham clareza sobre suas entregas e oportunidades de evolução;
- Melhora no relacionamento interpessoal: promove confiança, respeito e comunicação não violenta;
- Motivação e reconhecimento: valorizar boas práticas é um poderoso motor de engajamento;
- Alinhamento de objetivos: direciona os esforços individuais para as metas da empresa.
Um estudo da Pulses mostrou que equipes que recebem feedbacks frequentes estão de 2 a 4 vezes mais engajadas.
Os principais tipos de feedback
Feedback positivo
Reconhece bons desempenhos e incentiva a manutenção de comportamentos produtivos. Essencial para fortalecer a autoestima e engajar.
Feedback corretivo (ou negativo)
Aponta pontos de melhoria de forma respeitosa e construtiva, com sugestões de como superar falhas.
Feedback construtivo
Combina aspectos positivos e negativos, com foco em desenvolvimento. Ajuda o colaborador a ter uma visão mais completa de sua atuação.
Feedback de desempenho
Avalia entregas com base em metas e indicadores. Ideal para processos de avaliação de desempenho.
Como dar um feedback eficaz
- Escolha um momento apropriado e privado;
- Foque em comportamentos observáveis, não em julgamentos;
- Use a técnica do sanduíche: elogio, ponto a melhorar, elogio;
- Dê espaço para o outro falar;
- Termine com um plano de ação.
Como receber feedback sem se abalar
- Mantenha a escuta ativa e evite interrupções;
- Não leve para o lado pessoal;
- Analise as sugestões com calma;
- Agradeça e reflita sobre os pontos levantados.
Segundo a Insperiência, mais de 50% dos líderes não foram treinados para dar feedback. Treinar essa competência deve ser prioridade para o RH.
Feedback constante é pilar da nova cultura organizacional
Na era da Employee Experience, o feedback deixou de ser um evento anual para se tornar parte do dia a dia. Empresas que constroem essa cultura colhem times mais engajados, colaborativos e preparados para evoluir continuamente.
Quer transformar o clima da sua empresa com comunicação mais eficaz? Continue explorando nossos artigos sobre avaliação de desempenho, organização no trabalho e liderança empática.
