Os desafios do RH são uma realidade crescente nas empresas, especialmente em um mercado em constante transformação.
De acordo com o relatório da consultoria Gallup, apenas 21% dos colaboradores no mundo estão realmente engajados no trabalho, o que demonstra como esses desafios impactam diretamente os resultados organizacionais.
Manter a atração e retenção de talentos, gerenciar benefícios eficazmente e construir uma cultura sólida são apenas alguns dos pontos críticos que os gestores de RH enfrentam diariamente.
Neste texto, vamos explorar os principais desafios do RH e como eles podem ser superados com a abordagem certa.
Você entenderá como a flexibilidade e a personalização de benefícios, a adaptação aos novos modelos de trabalho e o uso estratégico de tecnologia podem fazer toda a diferença no desempenho da sua equipe.
Vamos começar?
Quais são os maiores desafios do RH nas empresas hoje?
O RH nas empresas enfrenta uma série de desafios cada vez mais complexos, especialmente com a evolução do mercado de trabalho e as mudanças nas expectativas dos colaboradores. Abaixo, destacamos os principais desafios enfrentados pelas equipes de RH atualmente:
- Atração e retenção de talentos
- Gestão eficaz de benefícios
- Criação e manutenção de uma cultura organizacional forte
- Gestão de equipes híbridas e remotas
- Implementação de soluções tecnológicas para otimização de processos
- Desenvolvimento e engajamento de colaboradores
Esses temas serão explorados a seguir.
1. Atração e retenção de talentos em um mercado competitivo
A atração e retenção de talentos se tornaram desafios críticos para as empresas, especialmente em um mercado cada vez mais competitivo.
O impacto da rotatividade vai além dos custos financeiros, incluindo a perda de conhecimento tácito acumulado. Além disso, os profissionais não buscam apenas remuneração, mas propósito, autonomia e um plano de carreira bem estruturado.
Dados do relatório Talent Trends 2024, da empresa de recrutamento Michael Page, apontam que 28% dos brasileiros, mesmo satisfeitos com seus empregos, buscam novas oportunidades ativamente.
Uma matéria da Forbes Brasil analisa que esse dado, somado à insatisfação salarial crescente (que subiu de 39% para 52% em um ano) reflete uma mudança nas expectativas dos colaboradores.
A flexibilidade no trabalho, que antes era vista como um benefício extra, agora é uma exigência.
Nesse sentido, algumas boas saídas são:
- Oferecer pacotes de benefícios flexíveis e personalizados
- Implementar políticas de trabalho flexível (remoto, híbrido, horários flexíveis)
- Criar planos de carreira claros e oportunidades de desenvolvimento
- Investir em programas de engajamento e bem-estar
2. Gestão de benefícios: ultrapassando o operacional e agregando valor
A gestão de benefícios tem se tornado um desafio crescente, especialmente pela tentativa de alinhar as ofertas às necessidades de um time cada vez mais diverso.
Com colaboradores de diferentes gerações e perfis, como a Gen Z, Millennials, e Boomers, a personalização e a flexibilidade se tornaram essenciais.
Além disso, manter os benefícios competitivos sem ultrapassar o orçamento, especialmente em planos de saúde, exige um equilíbrio delicado entre custos e qualidade.
A complexidade na gestão de benefícios muitas vezes recai sobre o alto volume de tarefas administrativas, tornando o processo ineficiente e sobrecarregando os times de RH.
Uma possível solução é apostar em plataformas de benefícios modernos, digitais e integradas, que simplificam tanto a oferta para os colaboradores quanto à gestão de processos para o RH e time financeiro.
Leia mais: Cartões de benefícios personalizados: guia completo para empresas modernas
3. Construção e manutenção de uma cultura organizacional forte
A construção e manutenção de uma cultura organizacional forte é um dos maiores desafios enfrentados pelo RH, porque se trata de um processo contínuo e subjetivo.
Ao contrário de processos administrativos, moldar uma cultura envolve a mudança de comportamentos e a incorporação de crenças e valores que definem o “jeitão de ser” da empresa.
Esse processo não é apenas sobre políticas, mas sobre engajar as pessoas em torno de um propósito comum, alinhando-os aos objetivos do negócio.
Dessa forma, o desafio para o RH é atuar como um agente estratégico, influenciando a liderança, recrutando colaboradores com o fit cultural adequado e educando todos sobre os valores da organização.
E o RH precisa de apoio nessa missão, uma vez que se trata de um assunto estratégico. Dados de um relatório da Gallup mostram que colaboradores que percebem uma cultura sólida e alinhada aos seus valores são 3,8 vezes mais propensos a estarem engajados.
4. Experiência e engajamento do colaborador (Employee Experience)
O engajamento (ou a falta dele) tem um grande impacto no desempenho organizacional. De acordo com o relatório da Gallup, apenas 21% dos colaboradores no mundo estão realmente engajados no trabalho.
No Brasil o cenário é um pouco mais otimista, como analisou a Forbes: o índice de engajamento no país alcançou 34% em 2024, um desempenho 13% acima da média internacional.
No entanto, o grande desafio está no fato de que 58% dos profissionais não engajados pretendem deixar seus cargos, enquanto apenas 20% dos colaboradores engajados têm a mesma intenção, como revela o estudo Employer Brand 2025, da Randstad, empresa global em soluções de RH.
Para reverter esse quadro e promover o engajamento, o RH precisa avaliar e identificar estratégias para investir na experiência do colaborador, ou employee experience.
Jacob Morgan, autor de The Employee Experience Advantage, afirma que:
“no mundo de hoje, em que o dinheiro não é o único fator motivador para o trabalho, melhorar a experiência do colaborador é a maior vantagem competitiva que as organizações podem criar”.
5. Adaptação a novos modelos de trabalho (híbrido e remoto)
A adaptação aos novos modelos de trabalho, como híbrido e remoto, tem sido um dos maiores desafios para o RH.
Segundo o Anuário de Benefícios e Práticas Corporativas 2025 da Swile, a adoção de regimes 100% remotos está em queda, com 65,9% das empresas já adotando modelos híbridos ou presenciais. Destas, apenas 33,8% operam de forma 100% presencial.
Isso reflete a busca das organizações por mais controle, colaboração presencial e fortalecimento da cultura empresarial.
Apesar disso, a flexibilidade continua sendo uma demanda forte dos colaboradores.
A pesquisa da Swile indica que 38,8% das empresas implementam práticas como horários flexíveis, short Friday e modelos híbridos, atendendo à necessidade de equilíbrio entre os interesses organizacionais e os desejos dos colaboradores.
Para se destacar, as empresas precisam inovar constantemente em seus pacotes de benefícios, tornando o retorno ao trabalho presencial mais atrativo e alinhado às expectativas de flexibilidade e bem-estar dos times.
Quer se aprofundar no debate sobre o futuro do trabalho? Assista à plenária “Escritórios x Home Office: a Nova Órbita do Mundo do Trabalho”, realizada durante o lançamento do Anuário de Benefícios 2025 da Swile:
6. Uso de tecnologia e analytics (RH 4.0)
O uso de tecnologia e analytics no RH é uma parte essencial do conceito de RH 4.0, que envolve a transformação digital das práticas de Recursos Humanos.
Contudo, muitas empresas ainda enfrentam desafios nesse sentido. De acordo com o Meio & Mensagem, 87,5% das áreas de RH não possuem especialistas em tecnologia, o que dificulta a implementação de estratégias bem definidas.
Além disso, quase metade das empresas (47,2%) ainda não têm iniciativas formais voltadas à Inteligência Artificial (IA), e 41,2% estão nos estágios iniciais dessa jornada.
Apesar dessas dificuldades, os benefícios da adoção de tecnologia são evidentes. Segundo o estudo Talent Trends 2024, da Randstad, 97% dos líderes de RH afirmam que a implementação de tecnologia tem sido fundamental para aumentar a atração, o engajamento e a retenção de talentos.
Tabela: desafios do RH x soluções estratégicas
| Desafio do RH | Impacto no negócio | Soluções que aliviam o desafio |
| Atração e retenção de talentos | Alto turnover e custos maiores | Plataforma integrada de benefícios + políticas flexíveis |
| Gestão de benefícios | Carga administrativa e custos imprevisíveis | Tecnologia centralizada para gestão e personalização |
| Cultura organizacional | Baixo engajamento | Programas de comunicação e reconhecimento |
| Experiência do colaborador | Produtividade reduzida | Feedback contínuo + benefícios alinhados a necessidades |
| Trabalho híbrido | Fragmentação de equipes | Ferramentas digitais de comunicação e métricas de desempenho |
| Tecnologia e analytics | Decisões reativas | Dashboards e inteligência de dados |
Como a Swile pode ajudar a superar os desafios do RH?
Como você pode ver, os desafios do RH são complexos, mas podem ser superados com as soluções certas.
A Swile se posiciona como uma parceira estratégica para ajudar sua empresa a enfrentar esses desafios de maneira eficiente e simples.
Com robustez financeira, natividade digital e expertise em benefícios corporativos, a Swile oferece soluções integradas que agilizam a gestão de benefícios, aumentam a flexibilidade para os colaboradores e ajudam a fortalecer a cultura organizacional.
Se você quer simplificar a gestão de benefícios e melhorar a experiência do colaborador, entre em contato com a Swile!
Perguntas frequentes sobre os desafios do RH
Como a tecnologia pode ajudar nos desafios do RH?
A tecnologia, especialmente por meio de plataformas digitais e inteligência artificial, otimiza processos, melhora a gestão de benefícios e viabiliza decisões baseadas em dados. Ela também facilita a comunicação e o engajamento dos colaboradores, além de ajudar na personalização das soluções para diferentes perfis e necessidades.
O que é cultura organizacional?
Cultura organizacional é o conjunto de valores, crenças e comportamentos que definem o ambiente de trabalho e as práticas dentro de uma empresa. Ela influencia o engajamento, a produtividade e a retenção de talentos, sendo um dos maiores desafios para o RH, que precisa moldá-la e mantê-la alinhada aos objetivos da organização.
Por que os benefícios influenciam retenção e atração de talentos?
Os benefícios flexíveis permitem que os colaboradores escolham opções que atendam às suas necessidades individuais, como saúde, alimentação, mobilidade e bem-estar. Essa personalização aumenta o engajamento, fortalece a lealdade e torna a empresa mais atrativa para novos talentos.